Políticas de Envíos

 Plazos

El plazo de envío para cada territorio aparece en la siguiente tabla. Recordamos que los plazos de envío son orientativos.

  • Península: 3 a 10 días laborables.
  • Baleares y Canarias: 3 a 10 días laborables.
  • Resto y extranjero: 5 a 20 días laborables.

Envíos en la Península y Baleares

En la península (España y Portugal) los gastos de envío son de 4,95€.

Gastos de envío fuera de la Península

En Canarias, Ceuta y Melilla, el envío será gratuito para pedidos a partir de 65€. El resto de pedidos tendrán un gasto de envío de 9,90€
En los gastos de envío para fuera de la península y el extranjero no están incluidos los gastos aduaneros que se puedan ocasionar en destino, así como el IGIC/IPSI. Estos gastos se tendrán que abonar a la recepción del pedido y serán asumidos por el cliente.

La entrega

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas o un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá por tanto indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a 21Ship&Company mediante correo electrónico a la dirección pedidos@21ship.com o bien en el tfno. 645388687, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder solicitar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

21Ship estudiará los errores en el mismo y le comunicará si tiene derecho a la sustitución por uno nuevo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, 21Ship devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 15 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.